Trocas e Devoluções

Trocas

Solicite sua troca enviando um e-mail para contato@oxibluejeans.com.br com o assunto “Troca”.

O conteúdo do e-mail deve conter as seguintes informações:

- Número do pedido

- Código do produto que deseja trocar

- Tamanho pelo qual deseja trocar

Caso prefira solicitar a troca pelo WhatsApp nos envie uma mensagem no número (43) 99173-1151 com as informações acima.

Após feito o contato nós iremos enviar uma autorização de postagem para que você nos envie o produto sem nenhum custo de frete.

Você deve enviar o produto na mesma embalagem que enviamos. Vire a embalagem ao avesso, coloque o produto dentro e lacre. Feito isso, leve o pacote junto com a autorização de postagem à agência de Correios mais próxima para despacha-lo.

O produto chegando aqui é encaminhado para o setor de análise. O setor de análise avalia o produto em até 3 dias úteis.

Após a liberação pelo setor de análise a troca é feita e o produto novo é despachado.

Atenção:

1) Nós arcamos com os custos de frete apenas na primeira troca.
2) Não trocamos produtos em promoção. Nesse caso nós criamos um cupom de vale troca com o valor da peça.
3) A primeira troca grátis não é válida para produtos em promoção.
4) Só aceitamos trocas de produtos com o lacre da etiqueta original afixado no produto e sem indícios de uso.

5) A Oxiblue jeans está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação do setor de análise. 

Devolução

Lamentamos muito em saber que você deseja cancelar o seu pedido, porém, caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Solicitamos que seja realizada a devolução na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à peça e que a peça. A peça deve estar sem indícios de uso.

A devolução deve ser solicitada no prazo máximo de 7 dias corrido após o recebimento do produto nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma devolução envie um e-mail para contato@oxibluejeans.com.br com o assunto “Devolução”.

Atenção:

1) A troca deve ser solicitada no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2) As condições descritas acima são para compras no varejo. Não trocamos produtos de compras por atacado.

3) Só aceitamos devoluções de produtos com o lacre da etiqueta original afixados às peças.