Trocas e Devoluções

Trocas

Solicite sua troca enviando um e-mail para contato@oxibluejeans.com.br com o assunto “Troca”.

O conteúdo do e-mail deve conter as seguintes informações:

- Número do pedido

- Código do produto que deseja trocar

- Tamanho pelo qual deseja trocar

Caso prefira solicitar a troca pelo WhatsApp nos envie uma mensagem no número (43) 99173-1151 com as informações acima.

Após feito o contato nós iremos enviar uma autorização de postagem para que você nos envie o produto sem nenhum custo de frete.

Você deve enviar o produto na mesma embalagem que enviamos. Vire a embalagem ao avesso, coloque o produto dentro e lacre. Feito isso, leve o pacote junto com a autorização de postagem à agência de Correios mais próxima para despacha-lo.

O produto chegando aqui é encaminhado para o setor de análise. O setor de análise avalia o produto em até 3 dias úteis.

Após a liberação pelo setor de análise a troca é feita e o produto novo é despachado.

Atenção:

1) Nós arcamos com os custos de frete apenas na primeira troca.
2) Não trocamos produtos em promoção. Nesse caso nós criamos um cupom de vale troca no valor que foi pago na peça.
3) A primeira troca grátis não é válida para produtos em promoção.
4) Só aceitamos trocas de produtos com o lacre da etiqueta original afixado no produto e sem indícios de uso.

5) A Oxiblue jeans está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação do setor de análise. 

Devolução

Lamentamos muito em saber que você deseja cancelar o seu pedido, porém, caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Solicitamos que seja realizada a devolução na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à peça e que a peça. A peça deve estar sem indícios de uso.

A devolução deve ser solicitada no prazo máximo de 7 dias corrido após o recebimento do produto nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma devolução envie um e-mail para contato@oxibluejeans.com.br com o assunto “Devolução”.

Atenção:

1) A troca deve ser solicitada no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2) As condições descritas acima são para compras no varejo. Não trocamos produtos de compras por atacado.

3) Só aceitamos devoluções de produtos com o lacre da etiqueta original afixados às peças.