Trocas e Devoluções

Trocas

Solicite sua troca enviando um e-mail para contato@oxibluejeans.com.br com o assunto “Troca”.

O conteúdo do e-mail deve conter as seguintes informações:

- Número do pedido

- Código do produto que deseja trocar

- Tamanho pelo qual deseja trocar

Caso prefira solicitar a troca pelo WhatsApp nos envie uma mensagem no número (43) 99173- 1151 com as informações acima.

Após feito o contato nós iremos enviar uma “autorização de postagem” para que você nos envie o produto sem nenhum custo de frete.

Você deve enviar o produto na mesma embalagem que enviamos. Vire a embalagem ao avesso, coloque o produto dentro e lacre. Feito isso, leve o pacote junto com a autorização de postagem à agência de Correios mais próxima para despacha-lo.

O produto chegando aqui é encaminhado para o setor de análise. O setor de análise avalia o produto em até 2 dias úteis.

Após a liberação pelo setor de análise a troca é feita e o produto novo é despachado.

Observação: nós arcamos com os custos de frete apenas na primeira troca.

Devolução

A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corrido após o recebimento do produto.

Para solicitar uma devolução envie um e-mail para contato@oxibluejeans.com.br com o assunto “Devolução”.

Observações:

1) A troca deve ser solicitada no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2) As condições descritas acima são para compras no varejo. Não trocamos produtos de compras por atacado.